Informacje

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU
"MEDRES"


1.
Regulamin określa zasady zakupów w sklepie www.medres.pl/sklep prowadzonym przez:
 "MEDRES s.c."
ul. Legnicka 21
41-811 Zabrze
NIP: 648-792-31-42
email: sklep@medres.pl
tel. 533996125 - pozostałe nr telefonów w zakładce kontakt. 

 Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.


2.
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT)
Podane ceny są wiążące w momencie złożenia zamówienia.

3.
Zamówienia są przyjmowane przez wypełnienie prawidłowo formularza zamówienia na stronie sklepu.
Po złożeniu zamówienia klient dostaje informację o jego przyjęciu przez sklep.
W przypadku braku płatności do 48h wyślemy prośbę o potwierdzenie złożonego zamówienia.
Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego nie udało się potwierdzić.

4. 
Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe podanie wszystkich wymaganych w formularzu danych, 
w szczególności podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail umożliwiających potwierdzenie zamówienia. oraz dokładnego adresu, na który ma zostać dostarczona przesyłka. 
Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji tych danych.

5. 
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

6. 
Standardowy czas realizacji zamówienia to 1 do 5 dni  roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty wartości zamówienia na rachunku bankowym sklepu lub potwierdzenia płatności przez system PayU.
W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie czas ten może się wydłużyć. Klient jest informowany o tym fakcie pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
 Niektóre produkty sprzedawane w sklepie wytwarzane są dopiero po złożeniu zamówienia i czas realizacji zamówienia wynosi wtedy minimum 3 dni robocze od zaksięgowania wpłaty na koncie sklepu.
(Produkty wytwarzane na zamówienie zawierają taką wiadomość w swoim opisie.) 
Dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować Państwa zamówienie w możliwie najkrótszym terminie.
Jeśli na wytwarzanym towarze nanoszony jest dodatkowy znak klienta ( LOGO ) czas realizacji może wydłużyć się do 30 dni od wpłaty pieniędzy na konto sklepu. (Przedpłata jest obowiązkowa) 


7. 
Żele opatrunkowe ze względu na cykl produkcyjny i konieczność wytworzenia są sprowadzane na zamówienie .

8. 
Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon fiskalny.
Dane do faktury VAT prosimy podać podczas składania zamówienia.
Brak wpisanych danych potrzebnych do wystawienia faktury będzie równoznaczny z chęcią otrzymania paragonu fiskalnego.

9. 
Zespół sklepu medres.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za zmiany wprowadzone przez producentów oraz ewentualne błędy w opisie produktów , a zamieszczone zdjęcia maja charakter poglądowy.
Kolor towaru w rzeczywistości może różnić się od tego na zdjęciu .
10. 
Klient może wprowadzić zmiany lub wycofać złożone zamówienie do momentu wysłania przesyłki. 
Zmian można dokonać telefonicznie lub e-mailem.
Klient nie może anulować zamówienia, gdy towar został wysłany.

WYSYŁKA/PŁATNOŚCI

11.
Do wartości zamówionych towarów doliczane są koszty przesyłki wg cennika dostępnego podczas finalizacji zamówienia.
Łączna wartość zamówienia to wartość zamówionych produktów plus koszt dostarczenia przesyłki.
Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

12.
W przypadku promocji lub wyprzedaży realizacja następuje w kolejności napływania zamówień, aż do wyczerpania zapasów.


13. 
W chwili wypełniania formularza zamówienia klient ma możliwość wyboru sposobu płatności i dostarczenia zamówienia.

14. 
Zamówienia wysyłamy poprzez firmę kurierską lub Pocztą Polską. Firma Medres s.c. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia bądź niezrealizowanie wysyłki przez firmę świadczącą powyższe usługi. W przypadku niezrealizowania dostawy lub jej wadliwego wykonania klient powinien złożyć reklamację w firmie, która miała dostarczyć towar. Na życzenie klienta firma Medres udostępnia nr. listu przewozowego.

15.
 Płatność za zamówione towary następuje przelewem bankowym na rachunek sklepu, podany na stronie internetowej sklepu. Po otrzymaniu potwierdzenia wpływu środków na konto, sklep wysyła zamówione towary na podany w zamówieniu adres.

16.
Sklep oferuje płatność online za pośrednictwem serwisu PayU

17. 
Klient może wybrać następujące sposoby dostawy zakupionych towarów:

przesyłka Pocztą Polską

przesyłka kurierska

paczkomat InPost

zakupy powyżej 500 zł – koszt wysyłki pocztą kurierską 0zł

odbiór osobisty - 0 zł – wyłącznie po uzgodnieniu telefonicznym lub mailowym terminu odbioru

Punkt odbioru zamówień (siedziba firmy) nie jest tradycyjnym sklepem.
Wydanie towaru dotyczy jedynie zamówień złożonych wcześniej przez internet.
Nie istnieje możliwość odebrania towaru bez wcześniejszego złożenia zamówienia w sklepie internetowym.

18.
Standardowo wszystkie wysyłki zamówionych towarów realizowane są dwa razy w tygodniu..
O dniu wysyłki decyduje data i godzina wpłynięcia należności za zakupiony towar.
Należność musi być zaksięgowana na koncie sklepu najpóźniej o 9.00 dnia wysyłki.

19. 
W uzasadnionych przypadkach sklep rezerwuje sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.

20. 
W przypadku konieczności sprowadzenia nietypowego towaru na indywidualne zamówienie możemy także wymagać zaliczki.

ZWROTY

21.
 Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru (wysyłka na koszt Kupującego) w terminie 14 dni od dostarczenia przesyłki. Warunkiem uwzględnienia zwrotu towaru jest dostarczenie go w oryginalnym, zamkniętym oraz nieuszkodzonym opakowaniu wraz z dowodem zakupu, wystawionym przez nasz sklep. Zwrot zakupionego towaru prosimy uzgadniać telefonicznie.
Towar, na którym nanoszone są emblematy klienta - nie podlega zwrotowi. 

 

REKLAMACJE

22.
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu.
Niesprawdzenie paczki w obecności kuriera nie wyklucza wszczęcia procedury reklamacyjnej.


23.
Aby móc zgłosić otrzymanie towaru uszkodzonego mechanicznie, niezbędne jest sprawdzenie towaru przy kurierze celem reklamowania jakości usługi wysyłkowej.

 

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

24.
Sklep MedRes jest Administratorem Danych Osobowych Klientów Sklepu Internetowego zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE


25.
Klient rejestrując się w Sklepie Internetowym podaje swoje dane osobowe dobrowolnie.


26.
Sklep przetwarza dane osobowe Klienta w celu realizacji zamówienia. Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia. Sklep Medres w celu realizacji zamówienia udostępnia dane osobowe Klienta innym podmiotom, takim jak firmy kurierskie, operatorzy płatności, ubezpieczyciele, serwisy aukcyjne, oraz partnerzy handlowi.


27.
Sklep za zgodą Klienta, wyrażoną poprzez oznaczenie odpowiedniego pola podczas składania zamówienia, przetwarza dane osobowe Klienta w celach marketingowych.


28. 
Klientowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania, zaniechania przetwarzania, usunięcia danych osobowych, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Pozostałe prawa i obowiązki Klienta w zakresie danych osobowych określa rozporządzenie  Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych .

Szczegółowe informacje dot Polityki Prywatności i Ochrony Danych Osobowych zgodnych z RODO dostępne są w załączniku nr.1


29.
Klient zapisując się na newsletter  wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204, ze zmianami). Klient może w dowolnym terminie zrezygnować z otrzymywania newslettera.

 

Wszystkie nieuregulowane niniejszym regulaminem sprawy będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem.

 

 

ZAŁĄCZNIK NR.1:

 

Polityka Prywatności i Ochrona Danych Osobowych

Część I. Zakres obowiązywania

  1. Medres s.c. zwany dalej Medres jest administratorem w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dla ułatwienia, dalej będziemy posługiwali się skrótem „ogólne rozporządzenie o ochronie danych”), w odniesieniu do danych osobowych Użytkowników, będących osobami fizycznymi. Oznacza to, że Medres ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych Użytkowników we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność. W przypadku pytań albo wątpliwości, co do tego, jak chronione są Twoje dane osobowe przez Medres, skontaktuj się z Medres. Dane osobowe to wszelkie informacje, które mogą cię identyfikować, na przykład Twoje imię i nazwisko, numer telefonu, adres poczty elektronicznej i adres do doręczenia Ci zakupów zrobionych na platformie . Kiedy w poniższym dokumencie odwołujemy się do terminu „przetwarzać” albo „przetwarzanie”, mamy na myśli wszelkie czynności i operacje wykonywane na Twoich danych osobowych (np. ich przechowywanie czy analizowanie na potrzeby świadczenia Ci usługi).
  2. Celem tej Polityki Prywatności jest określenie działań podejmowanych przez Medres w zakresie ochrony danych osobowych przetwarzanych, w tym zbieranych za pośrednictwem strony internetowej www.medres.pl i aplikacji mobilnej oraz powiązanych z nimi usług i narzędzi wykorzystywanych przez Użytkowników do wykonywania czynności, takich jak Rejestracja, zamieszczanie lub przeglądanie Ofert i wykonywanie szeregu innych, związanych z powyższym działań w związku z korzystaniem przez Użytkowników z usług Medres. Wszelkie nasze działania podlegają przepisom prawa, które obowiązują w zakresie ochrony danych, na przykład ogólnego rozporządzenia o ochronie danych. Nasza Polityka Prywatności podlega przepisom prawa polskiego i ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
  3. Korzystanie przez Ciebie z usług Medres lub korzystanie z powiązanych z nimi usług i narzędzi, możliwe jest jedynie po zapoznaniu się z postanowieniami niniejszej Polityki Prywatności i Regulaminu .
  4. Klikając w linki zamieszczone na stronie www możesz zostać przekierowana/y do stron internetowych lub serwisów, które stanowią usługę świadczoną przez podmioty inne niż Medres i tym samym znajdującą się poza naszą jakąkolwiek pośrednią lub bezpośrednią kontrolą, w których proces przetwarzania, w tym gromadzenia danych osobowych odbywa się zgodnie z zasadami określonymi przez te podmioty np. w polityce ochrony prywatności właściwej dla tych usług lub aplikacji, w szczególności w przypadkach określonych poniżej.

Część II. Przetwarzanie danych osobowych przez Medres, w tym ich pozyskiwanie i przechowywanie

Poniżej opisaliśmy najczęściej występujące działania na danych osobowych Użytkowników, czyli również na Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem z usług Medres.

  1. Dane Konta i dane profilowe: utworzenie Konta przez Użytkownika może wymagać podania informacji identyfikujących Użytkownika, w tym jego danych kontaktowych. Takie dane mogą obejmować np. imię i nazwisko Użytkownika, jego adres email oraz adres korespondencyjny. Zgodnie z dokonanym przez siebie wyborem, Użytkownicy mają możliwość utworzenia w ramach konta profilu, który zawierać może także inne dane, na przykład lokalizację Użytkownika, jego imię i nazwisko, numer telefonu oraz zdjęcia umieszczone przez Użytkownika . Użytkownicy mogą udostępniać swoje dane osobowe oraz inne informacje na swoich publicznych profilach (tj. profilach, do których dostęp może mieć każdy, kto korzysta z Internetu), na podstawie własnej, przemyślanej i świadomej decyzji. Użytkownik powinien starannie rozważyć ryzyko, które może wiązać się z takim upublicznieniem danych osobowych, w szczególności adresu lub dokładnej lokalizacji. Takim ryzykiem może być na przykład możliwość zidentyfikowania Użytkownika przez inne osoby, utrata części prywatności, a w skrajnych przypadkach nawet kradzież tożsamości.
  2. Transakcje: Medres w ramach platformy może przetwarzać (na przykład przechowywać, albo analizować) informacje stanowiące dane osobowe Użytkownika, umożliwiające Kupującemu dokonywanie płatności za usługi świadczone przez Medres w ramach platformy sklepowej.

 

  1. Obsługa Użytkownika: Medres w ramach platformy może gromadzić i w inny sposób przetwarzać (np. przechowywać czy analizować) dane osobowe Użytkowników kontaktujących się z działem obsługi Użytkownika. Dane te mogą być niezbędne do prowadzenia komunikacji z Użytkownikiem (np. udzielenia odpowiedzi na zadane przez niego pytania), ale też do zrealizowania jego prośby. Kontakt możliwy będzie także poprzez wykorzystanie danych umieszczonych w tym celu na Koncie Użytkownika. Jeżeli będzie to dozwolone na gruncie obowiązujących przepisów prawa, Medres będzie także uprawniona do pozyskiwania (i przetwarzania w inny sposób, na przykład przechowywania) innych danych osobowych dotyczących komunikacji z Użytkownikami, np. informacji o prośbach o wsparcie lub informacji zwrotnych ze strony Użytkowników.
  2. Dane gromadzone przez stronę WWW i urządzenia mobilne: Gdy jest to konieczne do świadczenia usługi Użytkownikom albo stanowi uzasadniony interesu Medres lub podmiotów trzecich, (którym jest na przykład zapewnienie bezpieczeństwa zasobów IT albo bezpieczeństwa innych Użytkowników), Medres jest uprawniona do automatycznego pozyskiwania i rejestrowania danych przekazywanych na serwer przez przeglądarki internetowe lub urządzenia Użytkowników. Takie dane mogą obejmować np. adres IP (czyli adres, z którego korzysta urządzenie Użytkownika wykorzystywane do dostępu do platformy ), parametry oprogramowania i sprzętu, z którego korzysta Użytkownik (dzięki czemu możemy poprawić np. jakość świadczonych przez nas usług), przeglądane strony, numer identyfikacyjny urządzenia mobilnego, informacje o korzystaniu z aplikacji oraz inne dane dotyczące urządzeń i korzystania z systemów. Gromadzenie powyższych informacji następować będzie w przypadku korzystania ze strony internetowej lub aplikacji mobilnej  lub usług podmiotów zewnętrznych.
  3. Uzupełnianie pozyskanych danych: Medres jest uprawniona do uzupełniania posiadanych informacji o Użytkownikach o dane uzyskane zgodnie z prawem (na przykład wtedy, gdy Użytkownik wyraził na to zgodę) od partnerów biznesowych i podmiotów zewnętrznych.

Część III. Adres IP, pliki cookies i numery identyfikacyjne urządzeń mobilnych

  1. Tak jak wiele innych serwisów internetowych oferujących bardzo różne usługi świadczone drogą elektroniczną, Medres może gromadzić w ramach usług  dane za pośrednictwem takich technologii jak pliki cookies, piksele śledzące oraz obiekty udostępniane lokalnie (np. w przeglądarce lub na urządzeniu). (Regulamin plików cooki)

Część IV. Wykorzystanie zgromadzonych danych

  1. Medres przetwarza (np. zbiera, przechowuje, analizuje itp.) dane osobowe Użytkowników  w następujących celach:

a. zapewnianie obsługi Konta i transakcji Użytkownika, w tym rozwiązywanie problemów technicznych;

b. zakładanie i zarządzanie Kontem lub Kontami Użytkownika;

c. umożliwienie pełnego korzystania z platformy sklepowej oraz e-learningowej.

d. kontaktowanie się z Użytkownikami, w tym w celach związanych ze świadczeniem usług, obsługą Użytkownika, dozwolonymi działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności e-mail oraz telefon;

e. zapewnienie bezpieczeństwa świadczonych usług drogą elektroniczną, w tym egzekwowanie przestrzegania Regulaminu  oraz przeciwdziałanie oszustwom i nadużyciom;

f. obsługa reklamacji

g. obsługa próśb Użytkowników przekazywanych w szczególności działowi obsługi użytkownika oraz poprzez formularz kontaktowy;

h. organizacja programów lojalnościowych, konkursów oraz akcji promocyjnych, w których Użytkownicy mogą wziąć udział;

i. wykonanie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych lub rachunkowych;

j. zapewnienie obsługi usług płatniczych

k. wsparcie dla usług kredytowych;

l. prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych;

m. statystycznych;

n. archizacyjnych;

o. zapewnienie rozliczalności.

  1. Medres jest uprawniona do przechowywania zgromadzonych i śledzonych na platformie danych wyłącznie w zakresie realizacji powyżej określonych celów biznesowych.

Część V. Udostępnianie danych

  1. Jeżeli będzie to zgodne ze zgodą Użytkownika albo uzasadnionym interesem Medres, Medres może udostępniać dane osobowe Użytkowników innym serwisom internetowym prowadzonym przez Medres. W takim przypadku każdy z Użytkowników, którego dane osobowe zostały udostępnione, zostanie o tym szczegółowo poinformowany.
  2. Medres nie przekazuje podmiotom trzecim danych osobowych Użytkowników bez zgody zainteresowanych Użytkowników, chyba że zachodzi jedna z następujących okoliczności:

a. Medres może współpracować z podmiotami trzecimi (np. wyspecjalizowanymi dostawcami usług przechowywania danych, albo usług analitycznych) w celu świadczenia nam usług przez te podmioty. W takim przypadku podmioty te nie są upoważnione do wykorzystywania danych osobowych Użytkowników we własnym imieniu (dane zawsze będą przetwarzane w imieniu i na potrzeby Medres), a ich działania podlegają przepisom obowiązującego prawa oraz niniejszej Polityki Prywatności;

b. Medres może udostępniać dane osobowe Użytkowników organom publicznym wspierającym w walce z oszustwami i nadużyciami , w tym w związku z prowadzonymi postępowaniami dotyczącymi możliwych naruszeń prawa lub w zwalczaniem innych ewentualnych naruszeń Regulaminu.

  1. W ramach przyjętej Polityki Prywatności Medres zobowiązuje się nie sprzedawać danych osobowych Użytkowników. W przypadku restrukturyzacji lub sprzedaży prowadzonej działalności lub jej części oraz przeniesienia całego majątku lub znaczącej jego części na nowego właściciela dane osobowe Użytkowników mogą zostać przeniesione na Kupującego, w celu zapewnienia kontynuacji świadczenia usługi .

Część VI. Metody kontroli po stronie Użytkownika

  1. Użytkownik, który skorzysta z prawa sprzeciwu przyznanego mu ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych powinien przedstawić prośbę o usunięcie swoich danych z platformy Medres ( na email: biuro@medres.pl) oraz wylogować się ze wszystkich urządzeń i usunąć z nich pliki cookies .

Część VII. Bezpieczeństwo

Wszystkie zbierane przez Medres dane chronione są z użyciem racjonalnych środków technicznych i organizacyjnych .

Część VIII. Zmiana postanowień

W razie konieczności Medres może zmienić postanowienia niniejszej Polityki Prywatności.

Część IX. Dane kontaktowe

Pytania dotyczące zakresu Polityki Prywatności należy kierować na adres mailowy biuro@medres.pl