REGULAMIN SKLEPU
"MEDRES"
1.
Regulamin określa zasady zakupów w sklepie www.medres.pl/sklep prowadzonym przez:
"MEDRES s.c."
ul. Legnicka 21
41-811 Zabrze
NIP: 648-792-31-42
email: [email protected]
tel. 533996125 - pozostałe nr telefonów w zakładce kontakt.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
2.
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT)
Podane ceny są wiążące w momencie złożenia zamówienia.
3.
Zamówienia są przyjmowane przez wypełnienie prawidłowo formularza zamówienia na stronie sklepu.
Po złożeniu zamówienia klient dostaje informację o jego przyjęciu przez sklep.
W przypadku braku płatności do 48h wyślemy prośbę o potwierdzenie złożonego zamówienia.
Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego nie udało się potwierdzić.
4.
Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe podanie wszystkich wymaganych w formularzu danych,
w szczególności podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail umożliwiających potwierdzenie zamówienia. oraz dokładnego adresu, na który ma zostać dostarczona przesyłka.
Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji tych danych.
5.
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
6.
Standardowy czas realizacji zamówienia to 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty wartości zamówienia na rachunku bankowym sklepu lub potwierdzenia płatności przez system PayU.
W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie czas ten może się wydłużyć. Klient jest informowany o tym fakcie pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
Niektóre produkty sprzedawane w sklepie wytwarzane są dopiero po złożeniu zamówienia i czas realizacji zamówienia wynosi wtedy minimum 3 dni robocze od zaksięgowania wpłaty na koncie sklepu.
(Produkty wytwarzane na zamówienie zawierają taką wiadomość w swoim opisie.)
Dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować Państwa zamówienie w możliwie najkrótszym terminie.
Jeśli na wytwarzanym towarze nanoszony jest dodatkowy znak klienta ( LOGO ) czas realizacji może wydłużyć się do 30 dni od wpłaty pieniędzy na konto sklepu. (Przedpłata jest obowiązkowa)
7.
Żele opatrunkowe ze względu na cykl produkcyjny i konieczność wytworzenia są sprowadzane na zamówienie .
8.
Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon fiskalny.
Dane do faktury VAT prosimy podać podczas składania zamówienia.
Brak wpisanych danych potrzebnych do wystawienia faktury będzie równoznaczny z chęcią otrzymania paragonu fiskalnego.
9.
Zespół sklepu medres.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za zmiany wprowadzone przez producentów oraz ewentualne błędy w opisie produktów , a zamieszczone zdjęcia maja charakter poglądowy.
Kolor towaru w rzeczywistości może różnić się od tego na zdjęciu .
10.
Klient może wprowadzić zmiany lub wycofać złożone zamówienie do momentu wysłania przesyłki.
Zmian można dokonać telefonicznie lub e-mailem.
Klient nie może anulować zamówienia, gdy towar został wysłany.
WYSYŁKA/PŁATNOŚCI
11.
Do wartości zamówionych towarów doliczane są koszty przesyłki wg cennika dostępnego podczas finalizacji zamówienia.
Łączna wartość zamówienia to wartość zamówionych produktów plus koszt dostarczenia przesyłki.
Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
12.
W przypadku promocji lub wyprzedaży realizacja następuje w kolejności napływania zamówień, aż do wyczerpania zapasów.
13.
W chwili wypełniania formularza zamówienia klient ma możliwość wyboru sposobu płatności i dostarczenia zamówienia.
14.
Zamówienia wysyłamy poprzez firmę kurierską lub Pocztą Polską. Firma Medres s.c. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia bądź niezrealizowanie wysyłki przez firmę świadczącą powyższe usługi. W przypadku niezrealizowania dostawy lub jej wadliwego wykonania klient powinien złożyć reklamację w firmie, która miała dostarczyć towar. Na życzenie klienta firma Medres udostępnia nr. listu przewozowego.
15.
Płatność za zamówione towary następuje przelewem bankowym na rachunek sklepu, podany na stronie internetowej sklepu. Po otrzymaniu potwierdzenia wpływu środków na konto, sklep wysyła zamówione towary na podany w zamówieniu adres.
16.
Sklep oferuje płatność online za pośrednictwem serwisu PayU
17.
Klient może wybrać następujące sposoby dostawy zakupionych towarów:
przesyłka Pocztą Polską
przesyłka kurierska
paczkomat InPost
zakupy powyżej 500 zł – koszt wysyłki pocztą kurierską 0zł
odbiór osobisty - 0 zł – wyłącznie po uzgodnieniu telefonicznym lub mailowym terminu odbioru
Punkt odbioru zamówień (siedziba firmy) nie jest tradycyjnym sklepem.
Wydanie towaru dotyczy jedynie zamówień złożonych wcześniej przez internet.
Nie istnieje możliwość odebrania towaru bez wcześniejszego złożenia zamówienia w sklepie internetowym.
18.
Standardowo wszystkie wysyłki zamówionych towarów realizowane są dwa razy w tygodniu..
O dniu wysyłki decyduje data i godzina wpłynięcia należności za zakupiony towar.
Należność musi być zaksięgowana na koncie sklepu najpóźniej o 9.00 dnia wysyłki.
19.
W uzasadnionych przypadkach sklep rezerwuje sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.
20.
W przypadku konieczności sprowadzenia nietypowego towaru na indywidualne zamówienie możemy także wymagać zaliczki.
ZWROTY
21.
Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru (wysyłka na koszt Kupującego) w terminie 14 dni od dostarczenia przesyłki. Warunkiem uwzględnienia zwrotu towaru jest dostarczenie go w oryginalnym, zamkniętym oraz nieuszkodzonym opakowaniu wraz z dowodem zakupu, wystawionym przez nasz sklep. Zwrot zakupionego towaru prosimy uzgadniać telefonicznie.
Towar, na którym nanoszone są emblematy klienta - nie podlega zwrotowi.
REKLAMACJE
22.
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu.
Niesprawdzenie paczki w obecności kuriera nie wyklucza wszczęcia procedury reklamacyjnej.
23.
Aby móc zgłosić otrzymanie towaru uszkodzonego mechanicznie, niezbędne jest sprawdzenie towaru przy kurierze celem reklamowania jakości usługi wysyłkowej.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
24.
Sklep MedRes jest Administratorem Danych Osobowych Klientów Sklepu Internetowego zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
25.
Klient rejestrując się w Sklepie Internetowym podaje swoje dane osobowe dobrowolnie.
26.
Sklep przetwarza dane osobowe Klienta w celu realizacji zamówienia. Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia. Sklep Medres w celu realizacji zamówienia udostępnia dane osobowe Klienta innym podmiotom, takim jak firmy kurierskie, operatorzy płatności, ubezpieczyciele, serwisy aukcyjne, oraz partnerzy handlowi.
27.
Sklep za zgodą Klienta, wyrażoną poprzez oznaczenie odpowiedniego pola podczas składania zamówienia, przetwarza dane osobowe Klienta w celach marketingowych.
28.
Klientowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania, zaniechania przetwarzania, usunięcia danych osobowych, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Pozostałe prawa i obowiązki Klienta w zakresie danych osobowych określa rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych .
Szczegółowe informacje dot Polityki Prywatności i Ochrony Danych Osobowych zgodnych z RODO dostępne są w załączniku nr.1
29.
Klient zapisując się na newsletter wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204, ze zmianami). Klient może w dowolnym terminie zrezygnować z otrzymywania newslettera.
Wszystkie nieuregulowane niniejszym regulaminem sprawy będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem.
ZAŁĄCZNIK NR.1:
Polityka Prywatności i Ochrona Danych Osobowych
Część I. Zakres obowiązywania
Część II. Przetwarzanie danych osobowych przez Medres, w tym ich pozyskiwanie i przechowywanie
Poniżej opisaliśmy najczęściej występujące działania na danych osobowych Użytkowników, czyli również na Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem z usług Medres.
Część III. Adres IP, pliki cookies i numery identyfikacyjne urządzeń mobilnych
Część IV. Wykorzystanie zgromadzonych danych
a. zapewnianie obsługi Konta i transakcji Użytkownika, w tym rozwiązywanie problemów technicznych;
b. zakładanie i zarządzanie Kontem lub Kontami Użytkownika;
c. umożliwienie pełnego korzystania z platformy sklepowej oraz e-learningowej.
d. kontaktowanie się z Użytkownikami, w tym w celach związanych ze świadczeniem usług, obsługą Użytkownika, dozwolonymi działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności e-mail oraz telefon;
e. zapewnienie bezpieczeństwa świadczonych usług drogą elektroniczną, w tym egzekwowanie przestrzegania Regulaminu oraz przeciwdziałanie oszustwom i nadużyciom;
f. obsługa reklamacji
g. obsługa próśb Użytkowników przekazywanych w szczególności działowi obsługi użytkownika oraz poprzez formularz kontaktowy;
h. organizacja programów lojalnościowych, konkursów oraz akcji promocyjnych, w których Użytkownicy mogą wziąć udział;
i. wykonanie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych lub rachunkowych;
j. zapewnienie obsługi usług płatniczych
k. wsparcie dla usług kredytowych;
l. prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych;
m. statystycznych;
n. archizacyjnych;
o. zapewnienie rozliczalności.
Część V. Udostępnianie danych
a. Medres może współpracować z podmiotami trzecimi (np. wyspecjalizowanymi dostawcami usług przechowywania danych, albo usług analitycznych) w celu świadczenia nam usług przez te podmioty. W takim przypadku podmioty te nie są upoważnione do wykorzystywania danych osobowych Użytkowników we własnym imieniu (dane zawsze będą przetwarzane w imieniu i na potrzeby Medres), a ich działania podlegają przepisom obowiązującego prawa oraz niniejszej Polityki Prywatności;
b. Medres może udostępniać dane osobowe Użytkowników organom publicznym wspierającym w walce z oszustwami i nadużyciami , w tym w związku z prowadzonymi postępowaniami dotyczącymi możliwych naruszeń prawa lub w zwalczaniem innych ewentualnych naruszeń Regulaminu.
Część VI. Metody kontroli po stronie Użytkownika
Część VII. Bezpieczeństwo
Wszystkie zbierane przez Medres dane chronione są z użyciem racjonalnych środków technicznych i organizacyjnych .
Część VIII. Zmiana postanowień
W razie konieczności Medres może zmienić postanowienia niniejszej Polityki Prywatności.
Część IX. Dane kontaktowe
Pytania dotyczące zakresu Polityki Prywatności należy kierować na adres mailowy [email protected]